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服务支持


服务支持
无论您是经销商还是最终用户,只要您对我们的激光机和相关产品感兴趣,一旦您与我们联系,我们都会安排一位专业人士为您服务,帮助您对瀚通激光产品或回答有关激光产品和激光应用的问题。为了更方便的沟通,瀚通激光将销售和服务整合为一体,并且由同一责任人负责您的销售和服务。

准时交货
确认订单后,我们将根据型号和生产时间表确定交货日期。对于一般型号,我们将在7天左右的时间内安排生产,并且会通知您生产过程的确切阶段。

售后服务
我们保证我们所有的激光机都有一年保修(不包括消耗品如聚焦镜、反射镜等)。
来自客户的大量反馈证明,我们的激光机性能稳定,故障少。但是,一旦发生故障,我们将按以下方式处理:
1. 我们保证会在24小时内给您明确的答复。
2. 客户服务人员将协助并指导您分析故障,并找出原因。
3. 如果故障是由于软件操作不当以及其他软故障引起的,我们将帮助您在线解决问题。
4. 如果证明某个零件已损坏,我们将尽快为您提供更换零件,这样您就可以自己更换它,从而减少了不必要的时间成本。

注意:
对于其他制造商,通常的做法是在您退回损坏的零件之前,他们不会提供替换零件。但是,我们可以先将替换零件发送给您。至于主板,激光电源等核心部件,您可以在机器恢复正常后将损坏的部件退回。对于皮带,皮带轮,同步皮带轮等小零件,不需要退回损坏的零件,以节省费用。

瀚通激光,永远为您服务!